چالش‌های دفاتر خدمات مسافربری خراسان رضوی | رقابت سنگین دفاتر استان با پلتفرم‌های آنلاین

به گزارش شهرآرانیوز؛ فرهاد دوایی با اشاره به چالش‌های متعددی که در حال حاضر، دفاتر خدمات مسافرتی استان خراسان رضوی با آن روبه‌رو هستند، اظهار کرد: هزینه‌های جاری این دفاتر بسیار بالا است؛ بیمه، مالیات، عوارض شهرداری، اجاره و تسهیلات بانکی باعث شده که بسیاری از دفاتر یا مجوز خود را بفروشند و یا فعالیت خود را متوقف کنند.

وی افزود: همچنین گسترش پلتفرم‌های آنلاین و تمایل مردم به خرید خدمات به صورت مجازی، توان رقابتی دفاتر را تحت تأثیر قرار داده و ادامه فعالیت آن‌ها بدون حمایت دولت بسیار دشوار شده است. شرایط سفر نیز پر از ابهام و ناپایداری است؛ مشکلاتی مانند احتمال لغو پروازها یا محدودیت‌های هوایی موجب شده که مردم کمتر به خرید حضوری خدمات اطمینان کنند.

رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی خراسان رضوی در خصوص پلتفرم‌های آنلاین خدمات مسافرتی گفت: بازار گردشگری همیشه فعال است، اما وجود پلتفرم‌های آنلاین باعث ایجاد نوعی انحصار شده و دفاتر خدمات مسافرتی مجبور به استفاده از خدمات دست دوم هستند. این وضعیت موجب افزایش هزینه‌ها و نرخ‌ها شده و توان رقابتی دفاتر را کاهش می‌دهد. بنابراین حضور و بقا در این بازار بدون حمایت دولتی بسیار دشوار است.

دوایی با بیان اینکه نقش انجمن صنفی خدمات مسافرتی در حمایت، آموزش و نظارت بر عملکرد این دفاتر بسیار حیاتی است، بیان کرد: مشهد به ۲۰ منطقه تقسیم شده و حدود ۳۰ بازرس به‌صورت دوره‌ای بر دفاتر نظارت دارند و گزارش‌های خود را به انجمن ارائه می‌دهند. انجمن به عنوان نماینده اداره میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان، تمامی دفاتر را به صورت تخصصی بررسی و مشکلات آن‌ها را شناسایی می‌کند. همچنین انجمن با وزارت گردشگری و دیگر نهادهای ذیربط مکاتبات و نامه‌های حمایتی انجام داده و در جلسات مختلف با استاندار و نمایندگان مجلس، مشکلات دفاتر خدمات مسافرتی را پیگیری کرده است.

وی اضافه کرد: در حال حاضر حدود ۴۳۰ دفتر از ۶۰۰ دفتر فعال استان تحت نظارت مستقیم انجمن هستند و مابقی دفاتر تحت‌نظارت منابع صدور مجوز هستند؛ به این معنی که نظارت بر آن‌ها را نهاد یا سازمانی که مجوز را صادر کرده برعهده دارد. لازم به ذکر است که در بازرسی‌ها و بازدیدهای ادارات مختلف، حضور نماینده انجمن به‌ عنوان همراه و ناظر مصوب شده تا هماهنگی و شفافیت نظارت‌ها حفظ شود؛ با این حال امکان ورود نظارتی مستقیم انجمن به دفاتری که عضو نیستند محدود است.

در ادامه حتما بخوانید تأکید رئیس سازمان جهاد کشاورزی خراسان رضوی به حمایت از تولیدکنندگان استان

رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی خراسان رضوی بیان کرد: در همین چارچوب، هفته دولت امسال شاهد افتتاح ۶ شرکت خدمات مسافرتی جدید در مشهد بودیم. این دفاتر سرمایه‌گذاری‌های تازه‌ای هستند که امید به توسعه فعالیت‌های گردشگری دارند؛ با این حال، با توجه به مشکلات ساختاری و هزینه‌های بالای عملیاتی، بقای این دفاتر منوط به حمایت همه‌جانبه دولت و ایجاد تسهیلات مناسب است. اکثر دفاتر جدید مستأجر هستند و تنها تعداد محدودی مالکیت املاک و تجهیزات خود را دارند؛ همین مسئله باعث شده توان پایداری آن‌ها در برابر هزینه‌های جاری محدود باشد.

دوایی افزود: انجمن صنفی خدمات مسافرتی همچنین نقش مؤثری در کنترل نرخ‌ها و جلوگیری از فعالیت دفاتر غیرمجاز ایفا می‌کند. در زمینه بلیط هواپیما، انجمن با اعمال مصوبات سازمان هواپیمایی کشوری، مانع افزایش غیرمجاز نرخ‌ها شده است و دفاتر غیرمجاز شناسایی و محدود شده‌اند تا دفاتر مجاز بتوانند در شرایط رقابتی سالم فعالیت کنند. با این حال، هزینه‌های بالای روزمره، اجاره‌های سنگین، بیمه، مالیات و ضمانت‌نامه‌های بانکی همچنان بزرگترین چالش دفاتر خدمات مسافرتی است.

وی تاکید کرد: حمایت مستمر و همه‌جانبه دولت نه تنها به بقای این دفاتر کمک می‌کند، بلکه اشتغال حدود ۷ تا ۱۰ هزار نفر در شبکه گردشگری و خدمات مسافرتی و خانواده‌های آن‌ها را نیز تضمین خواهد کرد. در مجموع، برای حفظ و ارتقای کیفیت خدمات دفاتر مسافرتی، رفع مشکلات مالی و قانونی و توانمند کردن آن‌ها در رقابت با پلتفرم‌های آنلاین، حمایت دولت ضروری است و انجمن صنفی خدمات مسافرتی آماده همکاری و ارائه راهکارهای لازم در این مسیر است.

منبع: ایسنا